В ЖК «Самолёт» годами зимой температура в квартирах 13-18 градусов, а на многочисленные жалобы жильцам отвечают отписками
На Западном обходе Краснодара в ЖК «Самолёт» к 3 марта четвёртый год жители пытаются добиться нормального отопления своих квартир.
Проблема с отоплением в ЖК «Самолёт»
Жители ЖК «Самолёт» в минувшие выходные пригласили редакцию «Города», чтобы рассказать о своей многолетней проблеме. Люди жалуются, что замерзают в домах. Причём не только в минувшую холодную для Краснодара зиму, а уже на протяжении нескольких лет. Часто происходят длительные отключения отопления, а во время подачи теплоносителя температура воды варьируется от 45 до 55 градусов. Естественно, что обогреть многоквартирные высотки при такой температуре нереально.
Жильцы вынуждены отапливаться сплитами, а в конце месяца полноценно платить за отопление и за накрученные киловатты электричества. Во время съёмок сюжета оператора всё время просила дать слово маленькая девочка: «На улице очень холодно. Отопление нулевое. Приходится очень тепло одеваться в квартире: пижама, колготки, носки, тёплые штаны. Дети постоянно болеют. Дайте нам тепло, очень холодно!».
«Ответ один и тот же»
Десятки жителей ЖК «Самолёт» записали коллективное видеообращение. Они надеются, что на их многолетние беды обратят внимание в мэрии. Или в краевой администрации и Следственном комитете во главе с Александром Бастрыкиным, поскольку следователям приходится разбираться и с коммунальными бедами Краснодара. Так как на многочисленные жалобы, которые краснодарцы пишут годами, приходят постоянные отписки. Они имеются в распоряжении редакции.
— У нас в ЖК «Самолёт» на Западном обходе одна проблема, можно уже сказать, что беда. На протяжении последних трёх-четырёх лет отопление в ЖК не подаётся. Либо подаётся в плохом качестве. Максимальная температура воды в трубах, которую мы зафиксировали, — 50-55 градусов. При минусовых температурах на улице. Жильцы восьми первых корпусов ЖК «Самолёт» неоднократно подавали жалобы в краевые органы власти, прокуратуру, Генпрокуратуру.
Их просто спускали на краевую прокуратуру, а затем прокуратуру на Прикубанского округа. Последнюю жалобу о нашей многолетней проблеме спустили в краевую администрацию, а оттуда в жилищную инспекцию. Там пообещали провести проверку. На некоторые обращения в Генпрокуратуру ответы нам так и не пришли. Какие письма приходят – ответ один и тот же. Что проблема была, но уже устранена. И так из письма в письмо, — говорит от лица замерзающих жителей ЖК «Самолёт» Владимир.
В ЖК «Самолёт» мёрзнут и болеют дети
Мужчину перебивает отчаявшаяся соседка: «С 2020-го года постоянные проблемы с отоплением. В квартирах холодрыга. Дети мёрзнут и болеют. Мы устали уже болеть. Просто плачем, просим решить проблему!». Многочисленные письма с жалобами результата не дали: «Мы писали претензии в управляющую компанию «Заполярье», чтобы вопрос с отоплением решили. Поскольку в квартирах из года в год очень холодно. Писали в администрацию Краснодарского края, управление по жилищным вопросам. В ответах обещают наказать УК. Но нам, в принципе, не нужно её наказания. Нам нужно, чтобы дали нормальное отопление и в квартирах зимой было тепло. Ведь это происходит не первый год. Хочется, чтобы в этом году все наши страдания закончились».
«Три месяца писали жалобы и продолжаем мёрзнуть»
— С 2022 года у нас стали сильно потеть окна. Квартира находится на верхних этажах дома с панорамными окнами. Причём запотевают они в двух спальнях и на кухне. Мы обращались в УК, прокуратуру, администрацию города. Нам отвечали, что всё подаётся по нормативам. Вызывали какого-то начальника УК. Он пришёл, потрогал батарею рукой и сказал, что всё в пределах нормы и хорошо, — говорит Екатерина. — Но по итогу каждую зиму у нас запотевшие окна, и вода под окнами. Мы каждый вечер её убираем. А батареи по-прежнему остаются холодными. В конце февраля были сильные морозы. Температура поставляемой воды была не более 50 градусов. На все жалобы приходят отписки из прокуратуры и мэрии, что УК «Заполярье» якобы вынесли предупреждения. И больше никакой реакции. Писали жалобы последние три месяца – толку ноль. А мы продолжаем мёрзнуть. Дайте нам тепло!
«Прекратите обворовывать нас!»
— Я живу в первом «Самолёте» в седьмом корпусе. Мы здесь первую зиму. Поначалу думала, что только у меня проблемы с батареями. Потом обратила внимание в домовом чате, что соседи пишут, что холодно у всех. Всю зиму мы прожили в холоде. Как только УК почувствовала, что пахнет жареным, а люди взбунтовались и вызвали журналистов – нам дали отопление на полную катушку. Последние два дня мы почувствовали, что такое нормальное отопление в доме. Я считаю несправедливым, что мы всю зиму платили за полноценное отопление. Людям приходят платёжки за коммуналку по 7000-8000 рублей. Потому что жильцы отапливались дополнительно кондиционерами. Это несправедливо, необходимо пересчитать платёжки и прекратить обворовывать нас, — говорит Наталья.
— У меня вопрос к управляющей компании, которая является посредником между поставщиком услуг и нами — потребителями. Они свою работу не выполняют абсолютно. У меня 45% счетов за коммуналку – это оплата услуг за их работу. Которая, по факту, не делается. Они не могут решить вопрос с котельной. За однокомнатную квартиру в месяц люди платят по 6000-7000 рублей. Мне, например, пришлось обогреваться сплитом. Соответственно, платёжка за электроэнергию автоматически выросла. Это ни в какие ворота не лезет.
В прошлом году зима была тёплая, но в квартирах всё равно было по 16-18 градусов. Когда бы ни обратился в УК – у них всегда закрыта дверь. К ним не достучаться. Они не работают для людей, а работают только на свой карман. Я готова говорить с ними об этом лично. Я с октября пытаются попасть в управляющую компанию. Но не получается. У них график работы как и у всех. По субботам УК полдня не работает. У меня к ней большие претензии, — делится другая жительница ЖК «Самолёт».
«Никто не знал, что зима наступит, а она пришла»
— Я первый год живу в четвёртом корпусе 39/2 на Западном обходе в ЖК «Самолёт». И не ожидала, что у меня в квартире при огромных платежах за коммуналку всю зиму будет 18 градусов тепла. Это при аномальных морозах для Краснодара. Как в таких условиях выживать? – задаётся вопросом Виктория. — Причём платёжки за коммуналку приходят всегда вовремя. Всё считают по полноценным нормативам. И правды не найти. Управляющая компания каждый раз сваливает всё на котельную, что там какие-то поломки, аварии на электросетях. Постоянно какие-то отговорки. Будто бы никто не знал, что зима наступит, а она пришла. Никто к ней не оказался готов. А мы устали мёрзнуть. Хочется жить нормально. Если мы платим деньги, то должны знать чётко, за что мы платим. И мы хотим знать, когда эта многолетняя проблема решится?
Краснодарцы надеются, что на их многолетнюю проблему обратят внимание в администрации Краснодара. И долгожданный приход тепла этой весной не заставит коммунальщиков, управляющую компанию и чиновников забыть об их бедах ещё на год. Ведь нет зимы — нет замерзающих детей в квартирах ЖК «Самолёт». Очень хотелось бы, чтобы логика принятия решений ответственных лиц и надзорных ведомств была иной. А пока краснодарцы продолжают укутывать дома детей, делиться друг с другом фотографиями градусников с +13…+18, оплачивать многотысячные платёжки за коммуналку и читать очередные «холодные» отписки чиновников, и без того замерзая в своих квартирах…
