Жительница Челябинска выиграла иск у РЖД за неработающий кондиционер в поезде Адлер – Челябинск
Туристка из Челябинска добилась к 10 октября компенсации у РЖД за неработающий кондиционер в поезде. Женщине пришлось с больным ребёнком несколько дней возвращаться с отдыха из Сочи при температуре в вагоне +30С.
Иск к РЖД
Согласно материалам судебного разбирательства, женщина возвращалась с ребёнком с особенностями развития из отпуска. Вся история произошла в августе этого года. Жительница Челябинска села с ребёнком в поезд в Адлере, дорога до дома занимала трое суток.
В вагоне стояла жара. Градусники показывали +30С. Пассажирам объяснили, что сломался кондиционер. Сам вагон на столь дальнем маршруте менять в РЖД не стали. В итоге трое суток пассажиры ехали в жаре и духоте. Многие, преодолевшие такое испытание, написали гневные отзывы в социальных сетях.
А женщина пошла с заявлением в транспортную прокуратуру. В ведомстве ей помогли обратиться в суд с жалобой на работу РЖД. Ленинский районный суд Челябинска встал на сторону пассажирки. Он признал ненадлежащее качество оказания услуг, а в качестве компенсации морального вреда обязал РЖД выплатить женщине 20 тысяч рублей.
Душные вагоны
К сожалению, история с пассажиркой из Челябинска скорее обыденность, чем что-то из ряда вон выходящее. Минувшим летом пассажиры массово жаловались на РЖД на духоту в вагонах. Но судиться с компанией люди массово не шли. Долго, муторно, нужно искать юриста. И так далее.
Причём высокая температура в вагонах была и при работающих кондиционерах. Дело в том, что в поездах система кондиционирования работает только во время движения пассажирского поезда. Например, ехавший из Волгограда в Краснодар пассажир рассказывал, что стоявший в ожидании пассажиров больше часа вагон сильно нагрелся под палящим солнцем.
Когда пассажиры сели в поезд, температура превышала в вагоне +32С. Понадобилась несколько часов, чтобы воздух охладился. При этом по пути следования поезда встречаются длительные остановки. На которых кондиционеры отключают.
Ещё более эмоционально отозвался о РЖД житель Москвы. Он ехал на поезде в Абхазию. За несколько часов ожидания на таможне при пересечении границы находиться в вагоне стало просто невозможно.
Но если на внутренних маршрутах пассажиры могут на длительных остановках выйти из вагона на свежий воздух, то на российско-абхазской границе по понятным причинам никого из душных поездов не выпускали. После публикации одного негативного подобного отзыва на нашем канале в Дзен, в комментариях отозвалась пресс-служба РЖД.
Вместо извинений либо разъяснений сотрудник попросил предоставить ему персональные данные пожаловавшегося пассажира. Редакция «Города» не стала распространять личные данные своих читателей. Какой-либо другой реакции со стороны РЖД не последовало.
