Операторы связи в Краснодарском крае стали предупреждать об отключениях интернета и готовятся поднимать тарифы
На Кубани все чаще ограничивают мобильный интернет, при этом услуги связи дорожают.
Отключения мобильного интернета в Краснодарском крае и в целом по России становятся всё масштабнее. Но если раньше о шатдаунах никого заранее не предупреждали, то теперь абонентам приходят заранее сообщения о грядущих ограничениях. Но это не уменьшает количество жалоб, как на самих операторов, так и на власти. Новостной портал «Город» обобщил информацию о том, как ведут себя операторы связи на фоне ограничений интернета.
Контекст
В 2025 году в России стали регулярно отключать мобильный интернет. Сначала эти меры затрагивали преимущественно приграничные с Украиной регионы. К настоящему моменту шатдауны затронули все субъекты РФ, включая удаленные от российско-украинской границы — Приморье, Сахалин и Камчатку.
Об отключениях до последнего времени не предупреждали заранее, они застигают людей врасплох. Во время ограничений поначалу не работала ни мобильная связь, ни геолокация. Из-за этого привычные сервисы переставали функционировать. Больше всего страдала сфера услуг. В заведениях общепита невозможно было картой или по QR-коду оплатить счета. То же самое – с уличными парковками и магазинами. Кроме того, нельзя было вызвать такси или заказать еду домой. Вместо оплаты картой приходилось рассчитываться исключительно наличными деньгами.
Перебои связи длятся от нескольких часов до нескольких дней. При этом в ноябре в Ульяновске и нескольких городах области отключили мобильный интернет «до конца СВО». Это первый случай во всей России.
Власти объясняют ограничения борьбой с украинскими беспилотниками. Однако атак БПЛА и происшествий в связи с ними меньше, к сожалению, не становится. На этой неделе массированной атаке дронов при заблокированных услугах связи подверглись города Краснодарского края на побережье Чёрного моря: Новороссийск, Геленджик, Туапсе. Сообщения о беспилотной опасности, как минимум, приходят с воскресенья. При этом в Сети активно распространилось мнение, что шатдауны связаны с блокировкой западных мессенджеров.
В сентябре Минцифры РФ сформировало белый список сервисов, которые стали доступны при отключении интернета. В него вошли «ВКонтакте», «Одноклассники», госмессенджер Max, сервисы «Яндекса», Ozon, Wildberries и другие. Однако, как показывает практика, некоторые из этих сервисов тоже не работают во время отключений услуг связи.
Рост тарифов связи
На фоне масштабных отключений интернета практически все (96%) операторы в России планируют поднять тарифы в 2026 году. Примерно половина операторов могут поднять цены на услуги связи в пределах 5–10%, а 16% — более чем на 10%. Это показал октябрьский опрос Telecom Daily. В нем приняли участие около 70 топ-менеджеров или владельцев операторских компаний с федеральным охватом.
О планируемом повышении тарифов сообщили компании, которые предоставляют услуги мобильной связи, домашнего интернета, платного ТВ и телефонии. По данным Росстата, за девять месяцев 2025 года ежемесячная абонентская плата за пакет услуг сотовой связи увеличилась на 17,3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. А за доступ к интернету — на 6,3%. По оценке Telecom Daily, за 10 месяцев 2025-го ежемесячные расходы россиян на сотовую связь увеличились на 9,5%.
Незаметные изменения
«Мы сидим без мобильного интернета, не можем пользоваться мессенджерами и другими сервисами. А операторы связи еще тарифы повышают. Вопрос, с какого перепугу?», — возмущаются жители Краснодара.
Краснодарцы отмечают, что ранее по многим тарифам не было роуминга. Из любого региона можно было позвонить в другой по обычному тарифу. Но в последнее время люди стали замечать выросшие затраты на мобильную связь.
«Я ездил в Москву из Краснодара. Потом оказалось, что с меня оператор связи дополнительно списал деньги за звонки», — поделился Александр Уваров.
Обратили внимание краснодарцы и на другой момент. При попытке дозвониться до находящегося вне сети абонента начинается соединение и идёт таймер звонка, который через 5-7 секунд обрывается. То есть операторы фиксируют звонок как состоявшийся, хотя соединения с абонентом на другом конце трубки не было.
Первый иск к оператору связи
Возможно, ответы на некоторые вопросы даст судебный процесс, который инициировал житель Волгограда Максим Конобеевских. Он вместе с родственником подал иск к компании «Билайн» из-за отключений мобильного интернета. Он уже зарегистрирован и принят к производству в Краснооктябрьском районном суде Волгограда.
Авторы иска требуют, чтобы оператор предоставлял услуги в соответствии с договором, а также выплатил каждому по 50 тысяч рублей компенсации за невозможность пользоваться мобильным интернетом. Конобеевских отметил, что раньше мобильный интернет в Волгограде отключали только на время праздников и по ночам. Но последний месяц он не ловит в городе совсем. Мужчина требует от «Билайна» объяснить, по какой причине тот отключает мобильный интернет.
«Все зависит от того, какую позицию оператор займет. Если будут кивать на Минобороны или ФСБ, значит, их тоже будем привлекать к делу. Дело будет непростым», — считает Конобеевских.
Что говорят операторы связи?
«Мы прекрасно осознаем возникшие неудобства наших клиентов в связи с ограничениями мобильного интернета, которые происходят не по нашей инициативе. Вместе с тем мы внимательно изучим аргументы заявителя и подготовим ответ по существу его доводов», — так ответил «Билайн» на иск Максима Конобеевских.
Анализ новостей показывает, что сейчас операторы, по всей видимости, отключают интернет по требованию региональных оперштабов. Соответствующие предписания им направляются в ручном режиме. Власти объясняют это «вынужденными мерами безопасности». Речь идет о возможных атаках дронов, а также о «профилактике сетевых угроз». Под последней формулировкой подразумевают борьбу с мошенниками и хакерами. При этом никто не говорит о том, сколько продлятся шатдауны.
В редких случаях отключения мобильного интернета связаны с авариями на магистральных линиях и отключениями электричества. В такие моменты вышки сотовой связи работают от резервных аккумуляторов, из-за чего покрытие резко падает. Вместе с тем, как сообщили порталу «Город» жители Краснодара, им в последнее время стали приходить оповещения от операторов связи заранее.
«Операторы связи официально начали предупреждать об отключении их мобильного интернета подобными сообщениями. Мне, например, пришло такое СМС в четверг от МТС», — рассказал Олег Шалин.
В сообщении говорится: «В целях обеспечения мер безопасности в вашем районе возможны временные ограничения в работе мобильного интернета». Далее идет список сервисов, к которым останется доступ без интернета. Это в том числе такси и портал Госуслуги.
Легализация шатдаунов
Между тем, по данным федеральных СМИ, российские власти намерены легализовать шатдауны и уполномочить ФСБ отключать россиян от связи. По информации медиа, Минцифры РФ разработало поправки в закон «О связи», согласно которым операторы должны будут отключать свои услуги по запросу от ФСБ. То есть эти изменения наделят силовиков исключительными полномочиями по отключению россиян от сети. Одновременно поправки освободят операторов связи от ответственности за неисполнение обязательств по договору.
После вступления изменений в силу операторы должны будут прекращать оказание услуг связи после запроса от ФСБ, «если это необходимо для защиты граждан и государства от возникающих угроз безопасности». Случаи, при которых оператор должен будет прекратить оказание услуг, установят нормативными актами президента и правительства. В самом законопроекте они описаны общими фразами как «защита от возникающих угроз безопасности граждан и государства». Планируется, что закон вступит в силу с 1 марта 2026 года.
Автор: Игнат Бакин
