В Краснодарском крае фиксируют тревожный рост обращений, связанных с конфликтами в школах, травлей и буллингом. Об этом говорится в докладе краевого уполномоченного по правам ребенка. По данным омбудсмена, количество таких жалоб увеличилось с 27 в 2023 году до 45 в 2025 году. При этом острой проблемой становится не только агрессия среди детей. Но и непрофессиональное поведение педагогов, а также бездействие школьных администраций.
Статистика
В докладе подчеркивается, что впервые за последнее время лидирующую позицию среди обращений в сфере образования заняли жалобы родителей на действия или бездействие учителей, директоров школ и чиновников от образования. В 2025 году таких обращений насчитали 96. Год от года эта цифра растет: в 2024-м обращений было 90, в 2023-м — 78.
Характерная деталь: прежде чем попасть к детскому омбудсмену, родители, как правило, многократно пытались решить проблему на месте. Они обращались к директорам и в органы управления образованием. Однако должностные лица либо вовсе не принимали мер, либо их действия не приносили результата. В итоге конфликт между семьей и школой разрастался. А когда на стороне педагога оказывалась администрация, ситуация и вовсе заходила в тупик.
Затяжной конфликт из-за фразы
Один из показательных случаев произошел в Новороссийске, в школе №29. Девятиклассница случайно обмолвилась некорректной фразой в адрес классного руководителя. Свидетелями стали несколько одноклассников. Девочка тут же принесла извинения, но педагог не смог профессионально отреагировать на инцидент и отказался их принимать. Вместо того чтобы исчерпать конфликт на месте, учитель и администрация школы допустили его эскалацию.
Ситуация быстро вышла из-под контроля. В социальных сетях, детских и родительских чатах развернулась настоящая травля. Одни участники обсуждения призывали к примирению, другие требовали отчислить девочку из класса. Кульминацией стало то, что классный руководитель и одноклассники исключили ребенка из выпускной фотосессии. Мать, обеспокоенная психологическим состоянием дочери и тем, как это отразится на сдаче ОГЭ, обратилась к уполномоченному. Лишь после вмешательства администрации Новороссийска конфликт удалось урегулировать.
Избиения, травля, буллинг и чаты недопустимого содержания
Еще более жесткий случай произошел в краснодарской школе №112. Родители сообщили уполномоченному, что их ребенок длительное время подвергался оскорблениям и избиениям со стороны одноклассников. Несмотря на неоднократные обращения к классному руководителю и директору, школа никак не реагировала на травлю, контроль за дисциплиной отсутствовал. Родители уверены, что администрация не предпринимала необходимых мер по урегулированию конфликтов, а школьная служба медиации не работала вовсе. В итоге ребенок просто перестал ходить на занятия. Только после вмешательства детского омбудсмена и департамента образования Краснодара ситуация сдвинулась с мертвой точки.
Не менее тревожная история произошла в краснодарской школе №42. Мать старшеклассника сообщила о травле сына одноклассниками и полном бездействии классного руководителя. В ходе разбирательства выяснилось шокирующее обстоятельство: сам классный руководитель являлся администратором чата учащихся, в котором дети активно обсуждали особенности своего одноклассника и вели переписку недопустимого содержания. После вмешательства уполномоченного и специалистов департамента образования действия школьников рассмотрели на совете профилактики с участием родителей. Чат удалили, пострадавшему принесли извинения, а классного руководителя привлекли к дисциплинарной ответственности.
Буллинг — география конфликтов
К сожалению, эти случаи — не единичны. В докладе говорится, что подобные ситуации зафиксировали в Краснодаре (школы №№10, 17, 52, 63, 96, 111, 112), Новороссийске (школа №40), а также в Кавказском (лицей №45), Каневском (школа №44), Крымском (школа №12) и Щербиновском (школа №5) районах. По результатам проверок с участием уполномоченного большинство изложенных в обращениях фактов подтвердилось, права детей удалось восстановить.
Есть и другая сторона проблемы, вызывающая особую обеспокоенность — случаи применения педагогами физической силы и жестокого обращения с учениками и даже воспитанниками детских садов. Такие инциденты зафиксировали в Краснодаре (гимназия №92, детские сады №№176, 187 и 229) и Новороссийске (гимназия №6). В новороссийской гимназии педагога уволили по статье 336 Трудового кодекса. Он прибегал к методам воспитания, связанным с физическим или психическим насилием. В краснодарском детском саду №229 воспитатели группы «Особый ребенок» уволились по собственному желанию после начала проверки, а заведующему указали на необходимость усилить контроль. В детском саду №187 факт насилия не подтвердился, однако воспитатель получил дисциплинарное взыскание за несвоевременное информирование о травме ребенка.
Формальные службы примирения
В школах края создана разветвленная сеть служб примирения. По данным министерства образования и науки Краснодарского края, действуют 1250 таких служб (школьной медиации), в которых работают 5261 специалист, и их численность ежегодно растет. Однако количество обращений по поводу школьных конфликтов, травли и буллинга не уменьшается, а наоборот — увеличивается: с 27 в 2023 году до 39 в 2024-м и 45 в 2025-м.
Уполномоченный по правам ребенка связывает эту проблему с неурегулированными вопросами взаимоотношений между участниками образовательного процесса и формальным существованием локальных актов, касающихся прав и обязанностей педагогов, учащихся и их родителей. В связи с этим руководителям органов управления образования и школ рекомендовано принять дополнительные меры по усилению воспитательной функции школы, безусловному соблюдению сотрудниками педагогической этики и активизации работы школьных служб примирения.
Отмечается, что Министерство просвещения РФ еще в 2019 году направило рекомендации по созданию комиссий по урегулированию споров и утвердило инструкцию для руководства школ по разрешению конфликтов, где прописаны пять этапов действий с конкретными сроками — до трех дней на каждый этап. Однако практика показывает: когда доходит до реальных случаев, эти механизмы либо не работают, либо включаются слишком поздно, когда ребенок уже получил психологическую травму и отказывается идти в школу.
